Chính sách hoàn tiền

Cập nhật lần cuối: 23/02/2026

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách hoàn tiền này áp dụng cho tất cả sản phẩm và dịch vụ của EGANY Technology JSC, bao gồm khóa đào tạo, phần mềm và các gói giải pháp doanh nghiệp.

2. Điều kiện hoàn tiền

• Khóa đào tạo online: Hoàn tiền 100% trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua nếu chưa hoàn thành hơn 20% nội dung khóa học.
• Phần mềm SaaS: Hoàn tiền theo tỷ lệ số ngày chưa sử dụng nếu yêu cầu trong vòng 14 ngày kể từ ngày đăng ký.
• Gói giải pháp doanh nghiệp: Theo điều khoản trong hợp đồng ký kết.
• Sản phẩm one-time-payment: Không hỗ trợ hoàn tiền sau khi đã kích hoạt và sử dụng.

3. Trường hợp không được hoàn tiền

• Đã sử dụng quá mức quy định tại điều kiện hoàn tiền.
• Vi phạm điều khoản sử dụng dịch vụ.
• Yêu cầu hoàn tiền sau thời hạn quy định.
• Mua theo chương trình khuyến mãi đặc biệt có ghi rõ "không hoàn tiền".

4. Quy trình yêu cầu hoàn tiền

• Gửi email đến support@egany.com với tiêu đề "Yêu cầu hoàn tiền - [Tên sản phẩm]".
• Cung cấp mã đơn hàng, lý do hoàn tiền và thông tin tài khoản nhận tiền.
• EGANY sẽ phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
• Tiền hoàn trả được xử lý trong vòng 5-10 ngày làm việc tùy phương thức thanh toán.

5. Liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách hoàn tiền, vui lòng liên hệ: support@egany.com hoặc hotline 0934 269 700.